特约评论员/刘鑫

江苏南京，多个部门联合举办金融消费者权益保护教育宣传活动，通过沉浸式市集体验、金融教育宣传展演等方式，将金融知识普及与非遗文化传承有机融合；福建厦门，消防宣传员走进文化广场，向广大群众普及假冒伪劣消防产品的危害性，进一步提高消费者维权意识和自我保护能力；陕西西安，市场监管执法人员全面出击，严格核查展位经营资质，逐一排查商户营业执照、食品经营许可证等证件，从源头保障市场规范……在3月15日国际消费者权益日到来之际，全国各地开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的宣传教育活动，进一步筑牢消费者权益“防火墙”，保障消费在安全轨道上迈向高质量发展。

消费旺，经济强。作为刺激经济增长的“三驾马车”之一，消费是满足人民对美好生活向往的必然要求。近年来，随着经济社会的迅速发展，从满满的消费“购物车”，到稳稳的生活“菜篮子”“米袋子”“果盘子”，再到日益涌现的消费新业态、新模式，折射出国内消费市场的巨大潜力和活力。与此同时，也暴露出智能电视开机广告不可关闭、培训机构退款难、影楼低价引流诱导办理消费贷等消费风险。相关数据显示，2024年全国消费者组织共受理投诉1761886件，解决1211284件，投诉解决率为68.75%，为消费者挽回经济损失12.8亿元……一个个案例、一串串数字生动说明，只有与时俱进构筑强而有效的监管堤坝，才能促进形成更加公平、更有活力的市场环境，让广大人民群众敢消费、能消费、愿消费。

营造良好消费环境、维护好消费者权益，是提振消费信心的重要环节。今年政府工作报告在实施提振消费专项行动中强调，“要强化消费者权益保护、营造安全放心消费环境”。从追求量到注重质，从线下消费到云端网购、从交通出行、休闲娱乐到民生服务、教育培训，日益延伸拓展的市场和隐蔽难防的侵权手段，导致广大消费者极易掉入“陷阱”、走进“泥潭”。保护消费者权益，不能只靠“3·15”一日之功，更需要做好常态化监督与管理。只有拿出更为精准、更加有针对性的防范措施，进一步降低维权成本、提高维权效率、拓宽维权渠道，健全完善多元化消费维权机制和纠纷解决机制，有效解决制约居民消费潜力释放的堵点痛点，才能营造安全放心、优质满意的消费环境，更好满足消费者高层次、多样化需求。

消费安全无小事，监管责任重如山。新征程上，消费者权益保护工作千头万绪，不可能毕其功于一役，面对消费领域诸多亟待解决的问题矛盾，必须多措并举、协同发力。要完善监管体系，继续下沉执法力量、加强明察暗访，对产品、服务质量和广告宣传等问题出重拳、下猛药，做到发现一起、查处一起、曝光一起、追究一起。要加强行业自律，进一步提高制售假冒伪劣产品的违法成本，建立和完善严重违法惩罚性赔偿和巨额罚款制度，督促相关经营主体恪守商业道德，让广大人民群众在每一天、每一次的消费中都能更加放心、更有底气。

保护消费者合法权益，没有终点，只有连续不断的起点。奋进充满希望的春天，全社会需共同努力，严守消费安全底线、整治市场交易环境、规范市场竞争秩序、完善综合治理机制，把“3·15”变成“365”，真正让安心、放心、舒心消费成为每位消费者的日常、平常、经常，共同推动“中国号”经济巨轮行稳致远、扬帆远航。（刘鑫）