提振消费是扩大内需、做大做强国内大循环的重中之重，优化消费环境是提振消费的基础和保障。前不久，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，对大力提振消费、全方位扩大国内需求作出重要部署，释放出以消费赋能经济高质量发展的鲜明信号。大力提振消费，有针对性地解决制约消费的突出矛盾问题，优化消费环境是重要着力点。河北要立足实际，从完善消费基础设施、加强市场监管、优化商品和服务供给、加强信用体系建设等方面发力，不断优化消费环境，激发消费活力，为高质量发展注入源源不断的内生动力。

统筹推进消费基础设施提质升级。改善消费基础设施不仅有助于提升服务质量、拓展消费场景和优化购物体验，而且可以通过保障消费安全、提升消费便利性增强消费信心。消费基础设施主要包括商业设施、信息设施、物流设施等，各地应统筹规划、精准施策、协同推进，构建高效优质的消费基础设施生态。改善商业设施，应在优化地理空间、运用数字技术及集成服务功能等方面发力。要根据城市发展规划和消费者需求，合理布局城市商业网点及配套设施，科学配置多种商业业态，运用大数据技术、虚拟现实技术（VR）、增强现实技术（AR）等，深度融合线上线下消费场景，为消费者提供多元化购物体验。要完善农村商业体系，加快传统商业网点的改造升级，补齐业态短板，提升农村电子商务发展质量，提高农村商业服务能力，挖掘农村消费潜力。完善信息设施，需要持续推进宽带网络和5G网络建设。在不断提高农村地区和偏远地区网络覆盖率的基础上，加快以算力设施为代表的新型信息基础设施建设，坚持数实融合，推动人工智能、区块链、量子通信等数字技术和实体经济融合，让消费环境更智能和安全。

以提高物流服务效率和质量为目标优化物流设施。要以市场需求为导向，以减少运输距离和时间为出发点，完善物流网络布局，实现网络节点的优化与协同。继续加强县级物流配送中心和乡村终端物流配送站点建设，尽快实现县乡村三级农村物流网络全覆盖。通过建设分布式仓储网络、智能化仓储设施，进一步降低物流成本，在响应消费者需求上更快一步。贯彻绿色发展理念，推进运输基础设施升级，打造绿色物流链，实现交通基础建设与新能源运输设备联动，减少运输过程中的碳排放，确保商品安全、高效送达。同时，顺应低空经济发展需求，推进低空物流基础设施建设，提高配送的效率和灵活性，为消费者提供优质的服务。

全面加强市场监管，规范市场秩序。要坚持法治化、规范化、长效化原则，重点解决制假售假、虚假宣传、价格欺诈、数据造假等突出问题，着力完善全链条监管机制。及时修订并完善相关法律法规，制定更为详细、具体、明确的市场监管规则和标准，规范各类经营主体行为，使市场监管工作有法可依、有据可循。加强市场监管力度，严格审查经营主体的准入资格，定期对经营主体进行全面系统检查，辅以不定期随机抽查，同时采用信息化手段，运用智能化监管平台，提高监管效率，及时发现和处理违法违规行为。深入开展专项整治，特别是要加强对网络直播、文化旅游、医疗卫生、食品、新兴科技产品、二手商品交易等领域的市场监管。强化执法力度，建立跨部门、跨区域的协作机制，提高执法效率，严厉打击各类市场违法行为。

优化商品和服务供给，精准把握需求。要通过加强质量管理和品牌建设，强化全流程质量管控和品牌培育，推动工业消费品质量升级。积极应用新技术、新工艺，加快产品迭代创新，不断丰富消费品种类，提升其科技附加值和市场竞争力。完善农产品质量安全标准体系，加强农产品区域公共品牌及产品品牌建设，强化无公害食品、绿色食品和有机食品供给，从源头把控食品安全。制定和推广各类服务行业标准，健全服务质量保障体系，规范服务流程，推行服务认证，利用新技术创新服务内容和方式，提升服务质量和效率。同时，鼓励各类企业提供个性化、定制化产品和服务，满足消费者多样化需求。

加强信用体系建设，营造诚信市场环境。充分发挥行业协会的作用，通过制定行业规范和自律机制加强对行业内企业的约束，推动企业诚信经营、规范发展、公平竞争，增强企业社会责任感，营造良好的市场氛围。通过建立信用承诺制度、实施失信联合惩戒等机制，督促经营者严守质量安全底线、恪守公平竞争准则，构建诚信合规、公平有序的市场环境。通过线下讲座、社区活动、公益广告、短视频科普、在线课程等多种方式，普及消费知识，提高消费者的维权意识和能力。健全消费者投诉举报机制，畅通消费者投诉渠道，完善投诉受理处置体系，依法保护消费者权益。强化媒体舆论监督功能，及时披露侵害消费者权益的突出问题，形成社会监督合力，促使市场经营主体规范经营。

完善支持政策，提高消费能力。加强财税、金融、产业、投资等政策与消费政策的协同，构建更加有利于促消费的政策体系。发挥财政政策引导带动作用，支持消费品以旧换新加力扩围、支持推广消费新业态新模式，满足消费者旅游、教育、装修、家居、新能源汽车等个性化消费需求。进一步加大惠民生支持力度，强化医疗、教育、养老、就业保障，补齐公共服务短板，多措并举促进城乡居民增收。强化信贷支持，鼓励金融机构在风险可控前提下加大个人消费贷款投放力度，更好促进民生改善和消费升级。

（作者：郭娜，系河北经贸大学教授）